Betaling, annulering en terugbetalingen

Betaalde functies of dealerplannen kunnen per maand of volgens een afgesproken commercieel model worden aangeboden. Upgrades gaan in zodra de betaling of activatie is bevestigd.

Als bepaalde upgrades nog handmatig worden verwerkt, laten we dat vooraf weten en bevestigen we de activatie apart.

Tijdens de pilotfase kan annulering nog via support of handmatige verwerking lopen. Voor een bredere self-serve lancering moet dit beleid worden aangevuld met een concrete opzegroute en ingangsdatum.

Als je wilt annuleren, neem dan contact op voordat een volgende betaalperiode start.

Terugbetalingen worden alleen beoordeeld bij dubbele betaling, aantoonbare technische fout of andere redelijke uitzonderingssituaties.

Verbruikte, geactiveerde of al geleverde diensten worden normaal gesproken niet automatisch terugbetaald, tenzij anders afgesproken of wettelijk vereist.

Facturen, betaalstatus en correcties worden bewaard voor administratie en audittrail. Als er een fout in facturatie of activatie zit, nemen we de oorspronkelijke registratie niet zomaar weg maar corrigeren we die controleerbaar.

Voor betaalvragen of annulering gebruik je de contactpagina of de bekende supportkanalen.